A. DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES ET MODE DE COLLECTE
Les données à caractère personnel collectées sur le site Club Orangée sont les suivantes :
1) Coordonnées : Civilité, Nom, Prénom, Date de Naissance, Nationnalité, Adresse e-mail, Adresse Postale, Numéro de Téléphone, Identifiant de Compte Lié, Mot de passe.

2) Les données de journal (informations relatives à votre utilisation du site Web). Conformément à l’accord fourni pour les cookies (le cas échéant), lorsque vous utilisez notre site web à des fins d’information uniquement, votre navigateur internet collecte automatiquement et nous transmet certaines informations de base. Ces Données peuvent être les suivantes :

– Le type et la version de votre navigateur
– Votre système d’exploitation et interface
– Le dispositif utilisé
– Les pages que vous visitez sur notre site
– La date et l’heure de votre visite
– Une partie de votre adresse de protocole internet (IP)
– Les actions que vous avez effectuées sur le site
– Le nom de votre fournisseur d’accès

3) Les données sur les médias sociaux (informations traitées par des fournisseurs externes de médias sociaux). Conformément à l’accord fourni pour les cookies (si et quand cela s’applique), nous pouvons collecter des données par le biais de plateformes médiatiques et de réseaux sociaux. Ces données peuvent être les suivantes :

– Lorsque vous suivez les pages de Club Orangée sur les réseaux sociaux
– Les données à caractères personnel que vous avez désignées comme publiques et qui peuvent être consultées par tous à partir de votre profil sur lesdits réseaux sociaux
Ses données sont traitées par le fournisseur de la plateforme externe ; pour protéger votre vie privée veuillez consulter la notice de confidentialité du fournisseur de la plateforme externe concernée.
4) Données relatives aux achats (informations collectées lors de l’achat d’un produit Club Orangée) : Lorsque vous achetez un produit Club Orangée, nous collecterons des Données par le biais du formulaire d’achat dans le but de traiter votre commande. Ces Données peuvent être les suivantes :

– La date de la transaction
– L’identifiant client
– Le numéro de transaction
– La quantité totale
– Le montant de l’expédition
– Le montant total en euros
– Le numéro produit
– La quantité
– Le prix
– La remise
– Les taxes
– Le montant des ventes nettes
– Le nombre de produits achetés et nous conservons l’historique de vos achats

5) Les Données relative au service après-vente (collectées lors de votre interaction avec celui-ci). Ces données peuvent être :

– Identifiant Client
– Date de création
– Dernière mise à jour
– Numéro de ticket
– Statut
– Canal de contact
– Raison
– Numéro de commande
– Nombre de demandes précédentes
– Date de clôture
– Nom du contact
– Quantité
– Prix après-vente
– Sujet
– Description
– Date d’achat
– Identifiant produit
– Action finale entreprise
– Date de retour.

6) Données marketing (informations collectées lors de votre abonnement à la newsletter de Club Orangée) : Si vous abonnez à notre newsletter nous collecterons des Données marketing par le biais du formulaire d’abonnement, comme le consentement à recevoir cette même newsletter.

7) Données relatives aux demandes formulées par mail ou via le formulaire de contact (informations collectées lors de vos interactions avec Club Orangée) :

– Nom
– Prénom
– Type de demande
– Détails supplémentaires nécessaire au traitement de votre demande et contenue de cette demande quoi nous est fournie.

Attention :
Lorsque vous communiquez des Données, veuillez vous assurer qu’elles sont exactes et ne transmettez aucune donnée sensible telle que :
– des informations sur votre santé
– des opinions politiques
– des croyances religieuses ou philosophiques
– des informations sur votre vie sexuelles ou votre orientation sexuelle
– votre origine raciale ou ethnique
– ni aucun contenu qui n’est pas expressément demandé par un questionnaire ou toute autre méthode de collecte
Veuillez également vous assurez de ne pas communiquer vos identifiants de compte ainsi que votre mot de passe à un tiers. Club Orangée ne pourra alors pas être tenu responsables des agissements d’une tierce personne sur votre compte client personnel.

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue l’une des opérations suivantes sur le site :
– Lorsque l’utilisateur navigue sur notre site Web et utilise son compte personnel
– Lorsque l’utilisateur contacte Club Orangée via le formulaire de contact ou via notre adresse mail [email protected] et pour toute autre interaction avec le service après-vente.
– Lorsque l’utilisateur effectue un achat ; afin que nous puissions gérer ses commandes, les paiements ainsi que les livraisons.
– Lorsque l’utilisateur bénéficie de nos services proposés sur le site (par exemple l’abonnement à la newsletter).
Ces données peuvent aussi être collectées afin de répondre aux besoins suivants :
– Fins liées à la réglementation

– Fins liées à l’études : établir des statistiques, des études financières et commerciales, effectuer des analyses afin de vous fournir des services personnalisés.

– Fins liées au marketing : vous tenir informé de nos dernières collections, produits, campagnes et autres évènements en vous envoyant nos communications Club Orangée (e-mail, voie postale).

– Fins liées aux préférences : mieux comprendre vos intérêts et préférences afin de pouvoir vous proposer des offres et services personnalisés qui correspondraient mieux à vos besoins et souhaits.
Les traitements de données effectués sont fondés sur les bases légales suivantes :
– Exécution d’un contrat
– Consentement de l’utilisateur
– Obligation Légale de respecter toutes les lois et réglementations applicables
– Intérêt légitime à réaliser des ventes et à respecter notre engagement à vous fournir des services après-vente de haute qualité

B. TRANSMISSION DES DONNÉES A DES TIERS
Les données peuvent être transmises au(x) tiers ci-après énuméré(s) :
– Au sein de l’entreprise Club Orangée : aux personnes concernées des différents services qui auraient besoin d’utiliser les données ou d’en faire l’analyse.

– A des fournisseurs de service dans le cadre de nos activités commerciales (par exemple : l’entreprise qui gère notre site web; les fournisseurs de service de paiement; les partenaires marketing et pub…)

– Aux agences gouvernementales, autres organismes de règlementation ou autres conseillers externes. Club Orangée peut alors être amenée à transférer vos données à une autorité habilitée par la loi lorsqu’elle lui demande de le faire.

– A des partenaires numériques : réseaux sociaux et par conséquent les flux des données à l’international que cela implique.

C. CONSERVATION DES DONNEES
Nous pouvons être amenés à conserver vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des produits, des services et un service après-vente de haute qualité.
Vos données à caractère personnel seront conservées notamment jusqu’à votre dernière utilisation ou votre dernier achat de nos produits, et en principe jusqu’à dix ans après. Cela sauf si les lois locales en vigueur nous obligent à les conserver plus longtemps ou pour une durée moindre, ou si nous avons un intérêt légitime et légal à le faire.
Les cookies gérés par Club Orangée sont conservés jusqu’à 6 mois.
Club Orangée respecte les délais de conservation imposés par les lois et règlement en vigueur. Si vos données ne sont plus nécessaires pour fournir un service (y compris le service après-vente) ou si vous ne souhaitez plus être ajouté à la liste de diffusion de nos newsletter, vos données seront supprimées ou archivées de manière anonyme ou sous un pseudonyme afin de respecter la réglementation en vigueur.
Conservation des données à caractère personnel des clients à des fins de marketing : 4 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

D. HÉBERGEMENT DES DONNÉES
Le site Club Orangée est hébergé par PlanetHoster dans un DataCenter situé en France, et dont le siège est situé à l’adresse ci-après :

4416 louis B. Mayer
Laval (Grand Montréal)
Québec H7P 0G1
Canada

L’hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : + 33 (0)1 46 60 41 43
Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.